UU No. 8/1999 — 소비자보호법

UU No. 8/1999 제18조

(1) Pelaku usaha dalam menawarkan barang dan/atau jasa yang ditujukan untuk diperdagangkan dilarang membuat atau mencantumkan klausula baku pada setiap dokumen dan/atau perjanjian apabila: a. menyatakan pengalihan tanggung jawab pelaku usaha; b. menyatakan bahwa pelaku usaha berhak menolak penyerahan kembali barang yang dibeli konsumen; c. menyatakan bahwa pelaku usaha berhak menolak penyerahan kembali uang yang dibayarkan atas barang dan/atau jasa yang dibeli oleh konsumen; d. menyatakan pemberian kuasa dari konsumen kepada pelaku usaha baik secara langsung maupun tidak langsung untuk melakukan segala tindakan sepihak yang berkaitan dengan barang yang dibeli oleh konsumen secara angsuran; e. mengatur perihal pembuktian atas hilangnya kegunaan barang atau pemanfaatan jasa yang dibeli oleh konsumen; f. memberi hak kepada pelaku usaha untuk mengurangi manfaat jasa atau mengurangi harta kekayaan konsumen yang menjadi obyek jual beli jasa; g. menyatakan tunduknya konsumen kepada peraturan yang berupa aturan baru, tambahan, lanjutan dan/atau pengubahan lanjutan yang dibuat sepihak oleh pelaku usaha dalam masa konsumen memanfaatkan jasa yang dibelinya; h. menyatakan bahwa konsumen memberi kuasa kepada pelaku usaha untuk pembebanan hak tanggungan, hak gadai, atau hak jaminan terhadap barang yang dibeli oleh konsumen secara angsuran. (2) Pelaku usaha dilarang mencantumkan klausula baku yang letak atau bentuknya sulit terlihat atau tidak dapat dibaca secara jelas, atau yang pengungkapannya sulit dimengerti. (3) Setiap klausula baku yang telah ditetapkan oleh pelaku usaha pada dokumen atau perjanjian yang memenuhi ketentuan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dan ayat (2) dinyatakan batal demi hukum. (4) Pelaku usaha wajib menyesuaikan klausula baku yang bertentangan dengan Undang-undang ini.

(1) 거래를 목적으로 하는 물품 및/또는 용역을 제안함에 있어 사업자는 다음에 해당하는 경우 모든 문서 및/또는 계약에 약관을 만들거나 기재하여서는 아니 된다: a. 사업자의 책임 이전을 표시하는 것; b. 사업자가 소비자가 구매한 물품의 반환을 거절할 권리가 있음을 표시하는 것; c. 사업자가 소비자가 구매한 물품 및/또는 용역에 대하여 지급한 금전의 반환을 거절할 권리가 있음을 표시하는 것; d. 소비자가 할부로 구매한 물품에 관한 모든 일방적 행위를 하도록, 직접적이든 간접적이든 소비자가 사업자에게 수권함을 표시하는 것; e. 소비자가 구매한 물품의 효용 상실 또는 용역 이용의 상실에 관한 입증을 정하는 것; f. 사업자에게 용역의 이익을 줄이거나, 용역 매매의 대상이 되는 소비자의 재산을 줄일 권리를 부여하는 것; g. 소비자가 구매한 용역을 이용하는 동안 사업자가 일방적으로 만든 새로운, 추가의, 후속의 및/또는 후속 변경의 규칙인 규정에 소비자가 따를 것임을 표시하는 것; h. 소비자가 할부로 구매한 물품에 대한 담보물권(hak tanggungan), 질권 또는 담보권의 설정을 위하여 소비자가 사업자에게 수권함을 표시하는 것. (2) 사업자는 위치 또는 형태가 눈에 잘 띄지 아니하거나 명확하게 읽을 수 없는 약관, 또는 그 표현이 이해하기 어려운 약관을 기재하여서는 아니 된다. (3) 사업자가 문서 또는 계약에 정한 약관으로서 제1항 및 제2항에서 정한 규정에 해당하는 모든 약관은 법률상 당연 무효로 선언된다. (4) 사업자는 이 법에 반하는 약관을 이에 맞게 조정하여야 한다.

시행 2000-04-20(제65조)

UU No. 8/1999 제19조

(1) Pelaku usaha bertanggung jawab memberikan ganti rugi atas kerusakan, pencemaran, dan/atau kerugian konsumen akibat mengkonsumsi barang dan/atau jasa yang dihasilkan atau diperdagangkan. (2) Ganti rugi sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dapat berupa pengembalian uang atau penggantian barang dan/atau jasa yang sejenis atau setara nilainya, atau perawatan kesehatan dan/atau pemberian santunan yang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. (3) Pemberian ganti rugi dilaksanakan dalam tenggang waktu 7 (tujuh) hari setelah tanggal transaksi. (4) Pemberian ganti rugi sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dan ayat (2) tidak menghapuskan kemungkinan adanya tuntutan pidana berdasarkan pembuktian lebih lanjut mengenai adanya unsur kesalahan. (5) Ketentuan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dan ayat (2) tidak berlaku apabila pelaku usaha dapat membuktikan bahwa kesalahan tersebut merupakan kesalahan konsumen.

(1) 사업자는 생산하거나 거래한 물품 및/또는 용역을 소비함으로 인한 소비자의 훼손, 오염 및/또는 손해에 대하여 손해배상을 제공할 책임이 있다. (2) 제1항에서 정한 손해배상은 금전의 환불, 또는 동종이거나 가치가 동등한 물품 및/또는 용역의 대체, 또는 시행 중인 법령 규정에 부합하는 건강관리 및/또는 위로금 지급의 형태일 수 있다. (3) 손해배상의 제공은 거래일 후 7(칠)일의 기간 안에 이행한다. (4) 제1항 및 제2항에서 정한 손해배상의 제공은 과실 요소의 존재에 관한 추가 입증에 근거한 형사 책임 추궁의 가능성을 없애지 아니한다. (5) 제1항 및 제2항에서 정한 규정은 사업자가 그 과실이 소비자의 과실임을 입증할 수 있는 경우에는 적용되지 아니한다.

시행 2000-04-20(제65조)

UU No. 8/1999 제24조

(1) Pelaku usaha yang menjual barang dan/atau jasa kepada pelaku usaha lain bertanggung jawab atas tuntutan ganti rugi dan/atau gugatan konsumen apabila: a. pelaku usaha lain menjual kepada konsumen tanpa melakukan perubahan apapun atas barang dan/atau jasa tersebut; b. pelaku usaha lain, di dalam transaksi jual beli tidak mengetahui adanya perubahan barang dan/atau jasa yang dilakukan oleh pelaku usaha atau tidak sesuai dengan contoh, mutu, dan komposisi. (2) Pelaku usaha sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dibebaskan dari tanggung jawab atas tuntutan ganti rugi dan/atau gugatan konsumen apabila pelaku usaha lain yang membeli barang dan/atau jasa menjual kembali kepada konsumen dengan melakukan perubahan atas barang dan/atau jasa yang tersebut.

(1) 다른 사업자에게 물품 및/또는 용역을 판매하는 사업자는 다음의 경우 소비자의 손해배상 청구 및/또는 소에 대하여 책임이 있다: a. 다른 사업자가 그 물품 및/또는 용역에 아무런 변경을 가하지 아니하고 소비자에게 판매한 경우; b. 다른 사업자가 매매 거래에서, 사업자가 가한 물품 및/또는 용역의 변경을 알지 못하였거나 견본, 품질 및 성분에 부합하지 아니하는 경우. (2) 제1항에서 정한 사업자는, 물품 및/또는 용역을 구매한 다른 사업자가 그 물품 및/또는 용역에 변경을 가하여 소비자에게 다시 판매한 경우, 소비자의 손해배상 청구 및/또는 소에 대한 책임이 면제된다.

시행 2000-04-20(제65조)

UU No. 8/1999 제56조

(1) Dalam waktu paling lambat 7 (tujuh) hari kerja sejak menerima putusan badan penyelesaian sengketa konsumen sebagaimana dimaksud dalam Pasal 55 pelaku usaha wajib melaksanakan putusan tersebut. (2) Para pihak dapat mengajukan keberatan kepada Pengadilan Negeri paling lambat 14 (empat belas) hari kerja setelah menerima pemberitahuan putusan tersebut. (3) Pelaku usaha yang tidak mengajukan keberatan dalam jangka waktu sebagaimana dimaksud pada ayat (2) dianggap menerima putusan badan penyelesaian sengketa konsumen. (4) Apabila ketentuan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dan ayat (3) tidak dijalankan oleh pelaku usaha, badan penyelesaian sengketa konsumen menyerahkan putusan tersebut kepada penyidik untuk melakukan penyidikan sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku. (5) Putusan badan penyelesaian sengketa konsumen sebagaimana dimaksud pada ayat (3) merupakan bukti permulaan yang cukup bagi penyidik untuk melakukan penyidikan.

(1) 제55조에서 정한 소비자분쟁해결기구의 결정을 받은 때부터 늦어도 7(칠) 근무일까지 사업자는 그 결정을 이행하여야 한다. (2) 당사자들은 그 결정의 통지를 받은 후 늦어도 14(십사) 근무일까지 지방법원(Pengadilan Negeri)에 이의를 제기할 수 있다. (3) 제2항에서 정한 기간 안에 이의를 제기하지 아니한 사업자는 소비자분쟁해결기구의 결정을 받아들인 것으로 본다. (4) 제1항 및 제3항에서 정한 규정을 사업자가 이행하지 아니하는 경우, 소비자분쟁해결기구는 그 결정을 시행 중인 법령 규정에 따른 수사를 하도록 수사관에게 넘긴다. (5) 제3항에서 정한 소비자분쟁해결기구의 결정은 수사관이 수사를 하기에 충분한 예비 증거이다.

시행 2000-04-20(제65조)

UU No. 8/1999 제62조

(1) Pelaku usaha yang melanggar ketentuan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 8, Pasal 9, Pasal 10, Pasal 13 ayat (2), Pasal 15, Pasal 17 ayat (1) huruf a, huruf b, huruf c, huruf e, ayat (2), dan Pasal 18 dipidana dengan pidana penjara paling lama 5 (lima) tahun atau pidana denda paling banyak Rp.2.000.000.000,00 (dua miliar rupiah). (2) Pelaku usaha yang melanggar ketentuan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 11, Pasal 12, Pasal 13 ayat (1), Pasal 14, Pasal 16 dan Pasal 17 ayat (1) huruf d dan huruf f dipidana dengan pidana penjara paling lama 2 (dua) tahun atau pidana denda paling banyak Rp. 500.000.000,00 (lima ratus juta rupiah). (3) Terhadap pelanggaran yang mengakibatkan luka berat, sakit berat, cacat tetap atau kematian diberlakukan ketentuan pidana yang berlaku.

(1) 제8조, 제9조, 제10조, 제13조 제2항, 제15조, 제17조 제1항 a호·b호·c호·e호, 제2항 및 제18조에서 정한 규정을 위반한 사업자는 5(오)년 이내의 징역 또는 최대 Rp.2.000.000.000,00(20억 루피아)의 벌금에 처한다. (2) 제11조, 제12조, 제13조 제1항, 제14조, 제16조 및 제17조 제1항 d호 및 f호에서 정한 규정을 위반한 사업자는 2(이)년 이내의 징역 또는 최대 Rp. 500.000.000,00(5억 루피아)의 벌금에 처한다. (3) 중상, 중병, 영구적 장애 또는 사망을 초래한 위반에 대하여는 시행 중인 형사 규정을 적용한다.

1999년 공포 문언. 제1·2항 형은 UU No. 1/2026 부속서 I 14번으로 2026-01-02부터 조정